一、事前處理：

1.建立完整確實的獎懲機制：在面對學童偏差行為時，課輔老師能夠使用的改善方式，大致上為較簡單的行為改變技術─即獎勵與懲罰。在課輔老師發現學童出現不適當舉動時，隨即予以懲罰，藉以削弱不宜行為；當課輔老師發現學童出現良好得宜的舉動時，即予以鼓勵，藉以維持適當行為。此為基本的行為改變技術。

另外，課輔老師需注意的是，獎勵與懲罰的地點。建議課輔老師，對於行為須加以改善的學童，公開的施以獎勵，私下施以懲罰；此指私下，可定義為「廣義的私下」，例如在課堂中，將學童帶出教室，雖然不直接在其他學童面前予以懲罰，但是其他學童仍然可知道「做錯了，老師會處罰」，一方面可確保學童的自尊與自我價值，一方面仍可保持懲罰的公正性。

2.課輔老師隨時注意學童狀況：此指的「注意」，不僅是監督，也包括「關懷」；課輔老師對學童狀況予以掌握，可減少許多學童不良行為的發生。

3.於課輔時教導學童正向的價值觀與道德感：在課堂時，課輔老師與學童的互動中，常可發現學童存有某些偏差思想與觀念，課輔老師可當作課堂時的機會教育，將學童的偏差觀念予以澄清；若是無法立即澄清，起碼也帶給學童一些不一樣的訊息。

4.避免標籤化：在處理學童偏差行為時，最該避免的即是將學童標籤化。不因學童偶發的錯誤，而將學童貼上一「偏差的標籤」，認為該學童就是「小偷」「暴力小孩」「壞胚」……等等，以免學童遭受不平的對待後，順著偏差的標籤發展，最終真正成為一犯罪者。標籤化作用不僅在課輔老師對學童中發生，也可能是學童對學童，課輔老師若發現有此類情況，可向全班學童澄清，依照處理學童同儕關係的概念進行處理。

也許對於課輔老師而言，某些學童就是較為頑皮的，可能班上許多狀況，大多是特定學童所造成，課輔老師難免會對這些學童心生反彈，但是這裡要請課輔老師注意，在處理這類學童狀況時，請記住一個原則─「對事不對人」，課輔老師所要處理的是一個事件，並非一名或是數名學童，雖然某些學童平日狀況百出，但課輔老師不應有「某學童就是難教」、「某學童沒救了」……等等形容，如同前文所述，不要輕易放棄任何一名學生。課輔老師看到學童問題，不要認為是學童有問題，可以當作是課輔老師尚未找到對此學童較有效的處理方式。

5.不輕易放棄：對學童偏差行為的導正，並非三兩天即可見效的工作；學童在過去許多日子中養成這種習慣，我們又需要花多少時間將其改善？因此，課輔老師需存有耐心，這樣的工作可能需要一、二年甚至更久，不要輕易放棄任何一個孩子。

二、作弊

課輔老師發現學童作弊，於課堂上立即性之處理及注意事項大致如下：

1.積極的進行預防：課輔老師在每次檢測時都教導學童考試應遵守的規定，並且，在學童進行檢測時，課輔老師確實監考，營造一個學童無法作弊的情境；在進行檢測時，課輔老師盡量避免造成學童的壓力，反之，可以鼓勵學童「平時大家上課都很認真，所以這次檢測就把你們平常學的寫出來就行了。」類似的話，使學童不會因為為了追求成績而產生作弊的動機。

2.進行處罰，並了解原因：須向學童申明：「不管何種理由，作弊皆為錯誤行為」，但是須了解學童的動機。例如：學童是因為求好心切，或是因為沒有準備，課輔老師需了解學童動機。若是出於「良善」的動機(例如求好心切、不願自己成績落後)，課輔老師仍應給予學童支持，如「老師知道你因為想要更進步，這種想法很值得鼓勵，表示你很在乎成績，但是你用錯了方法了，而且錯得很嚴重。」並予以懲罰，並且，未避免學童行為再出現懲罰是必須的，藉由懲罰讓學童「確實」了解自己行為是錯誤的。課輔老師進行處罰時，可斟酌學童的動機、反省的態度，而進行適當的懲罰。另外，請老師盡量避免在大庭廣眾之下處罰學童，以免造成學童心理上的負面反應，也避免造成其他學童對其的標籤化(如以下第4點所述)。

3.私下對學童進行晤談：了解原因後，課輔老師予以支持，若時間允許，課輔老師可私下與,學童進行晤談。晤談時機，最好在懲罰過後進行，可平復學童情緒，也可更進一步了解學童的想法，並且讓學童知道老師還是關心自己的。

4.避免其他學童對當事者的標籤化：在處理學童作弊事件時，若是課輔老師本身發現，盡量避免其他學童理解狀況，課輔老師可在考完試後，私下找學童處理；若是被其他學童發現，而告知課輔老師的狀況，容易發生其他學童認為當事人是「作弊鬼」，而將學童貼上標籤。若發生此情況，課輔老師可向班級學童澄清，說明「老師相信之後班上不會在有發生這樣的事情了，老師也不許班上有同學對某同學有不公平的對待，老師相信班上所有的同學。」之類宣言。

5.與分校社工或督導討論是否補考：課輔老師需與分校社工或督導討論學童是否需補考，因學童狀況程度不易拿捏，課輔老師不宜擅自做決定。

三、偷竊

1.進行嚴厲處罰：若有發現，可對學童進行嚴厲之處罰。仍然是以私下處罰為主。同樣的，避免其他學童對當事人之標籤效應。

2.進行學童之法治教育宣導：課輔老師可向學童說明間單之法治宣導，簡述刑事法規讓全班學童了解。

3.依照情境犯罪預防之原理，進行課室經營：依照情境犯罪預防的理念，課輔班的經營可由以下方面進行─

(1) 課輔老師教導學童隨時注意自己的物品，下課時不要將物品放在桌上，書包要蓋緊、扣上。

(2) 課輔老師下課時隨時注意學童的活動情況，若是有外出活動，注意是否有學童落單。

(3) 呼籲學童不要將貴重物品或是其他物品(例如玩具、手機等)帶至課輔班，此些物品原本即違反課輔的規定，也可避免被摸走。

(4) 在事件未發生前，課輔老師即隨時向學童宣導各種犯罪的惡質層面，增加學童對犯罪之羞恥感。

4.隨時與社工討論學童的狀況：學童偷竊，有很多原因是因為內心或是物質上有所欠缺，課輔老師可與分校社工或督導討論學童之背景、目前之狀況、以及未來對學童可如何進行處遇。

四、生活欠缺禮貌習慣：

1.行為改變技術：有禮貌時即鼓勵，無禮貌時即懲罰。

2.可由周遭學童進行監督：與其他學童協議，共同監督當事人，若發現學童出現無禮貌的行為，隨時加以提醒。

五、口出穢言

1.嚴加指正學童行為的錯誤，並予以處罰：需「嚴厲」「嚴正」指出學童行為是錯誤的，課輔老師態度須堅定。

2.依照情緒管理的相關概念，指導學童控制情緒：若學童口出穢言是因為情緒的作用，可由情緒管理的原則加以引導。

3.與全部學童聲明，此種行為是不當且無聊的，避免其他學童起鬨。

六、霸凌行為(或耍老大)

1.獎懲並行：除基本的懲罰外，通常會耍老大的學童很重視「義氣」，理應會出現某些關照、協助同學之行為，若課輔老師有發現，可給予鼓勵增強。

2.將當事人帶離現場：如發現有某學童被欺負了，隨即將當事人雙方帶離現場，先行處理老大的部份，給予懲罰、進行談話；再處理受害者，與以進行安撫。

3.瞭解學童心理欠缺，給予支持、肯定：了解學童心理的欠缺部份，學童可能有錯誤的英雄崇拜感，或是平日缺乏關愛，希望以此種方式得到成就感，課輔老師可予以支持，設法找出學童之優點，予以肯定。

4.製造學童可得到社會成就之機會：如上述，學童缺乏適當之獲得信心機會，課輔老師可安排學童擔任小老師或是風紀股長等，使學童得到成就感。

5.與其他學童說明此行為的偏差狀況，建立其他學童的勇氣，建構一友善的課室環境：建立學童的勇氣，起碼在被欺負後有勇氣可報告老師，並且，看到其他學童被欺負時，也能夠有勇氣予以協助或是報告老師，以建構一友善的課堂氣氛。

七、肢體暴力行為

1.了解學童是否存有不當的崇拜情結，給予澄清：學童可能平日喜歡收看暴力電視、電影，或是運動節目(如：摔角頻道)，都可能引起學童的不當崇拜心理，因此，課輔老師可先了解學童是否有此狀況。

2.課輔老師引導學童運用同理心：引導學童使用同理心，試著使當事人感受受欺負同學的感受，讓學童行為慢慢得到改善。

3.進行獎懲時注意事項：請課輔老師注意，對學童暴力行為的處罰嚴加避免使用體罰，或是任何加諸於學童身體上痛苦的處罰，以免造成學童以暴制暴的錯覺。

八、學童出現性暗示或其他不雅動作

1.立即處罰：使學童了解其行為不當。

2.課輔老師以忽略法削弱：學童在課堂中出現此行為時，課輔老師也可使用忽略法，即不理會學童行為，但是若是其他學童反感，課輔老師須隨即進行處理(處罰)。

3.對所有學童進行澄清：將學童之錯誤性觀念或認知予以澄清，教導正確訊息讓學童了解。

4.通知分校社工或督導：若是行為嚴重，即通知分校社工或督導；或是與分校社工或督導討論應如何處理。

九、語言騷擾同學

1.進行獎懲。

2.進行隔離：若學童有特定的騷擾對象，可將當事人隔離，調離原本座位；或是將學童座位調至老師旁邊。

十、兩性問題

1.了解狀況：了解學童狀況，是否會對學童造成危險。曾遇過一小五學童，與一20歲的青年談戀愛，此行為就可能對學童造成危險。若是課輔老師認為學童的兩性關係可能會對他造成危險，應以保護學童為第一優先，向學童說明老師的擔心。

2.對學童進行同理，設法給予建立正確認知：國小學童正常而言，尚未進入談戀愛的年齡，但是對於某些平日缺乏關愛的學童，可能會想找一個心靈的依附對象，課輔老師可對學童進行同理，取得學童信任後，將其觀念加以澄清，試著讓學童了解真正的愛情觀。

3.與分校社工或督導討論：課輔老師仍然不需單打獨鬥，可與分校社工或督導討論如何對學童的行為進行處理。

十一、過度沉默

1.先了解此情形對學童有何影響：對學童的生活有何種影響？若只是因為學童的個性所致，課輔老師多加以引導、關心即可。

2.若是因過度沉默無法表達情緒，可參考情緒狀況的相關作法。

3.若是因為過度沉默而影響學童人際關係，則可參考處理學童人際關係狀況的相關作法。

一、事前處理：

1.制定規則，以免學童出現情緒反應時，影響到其他學童。

2.課輔老師以身作則，平時對學童表現冷靜正向的情緒。

3.在學童出現嚴重情緒反應時，課輔老師將學童帶離現場，以免使事態擴大。

4.課輔老師對於學童的情緒反應，冷靜應對，減少責罵，避免與學童硬碰硬。

5.課堂中，製造讓學童可檢視自我情緒的機會：例如可帶領學童製作情緒臉譜，讓學童認識各種情緒，並使學童瞭解自己在何種狀況時會出現何種情緒，此種情緒會對自己造成各種正負面的影響，以此試著讓學童可更進一步瞭解自身情緒狀態。

6.在課堂中，若進行討論，課輔老師可帶領學童養成平心靜氣的討論風氣，若出現學童大小聲之狀況，隨即予以制止。

7.若學童的情緒狀況未見改善，可與社工員、工作人員討論，衡量學童是否須接受心理異常(心理疾病)之鑑定。

二、情緒起伏大(包括各種不同情緒，而影響學童自身生活)

1.與學童訂定自身規則：

2.在學童每次有情緒反應時，課輔老師將學童帶離現場，若時間許可，則嘗試安撫；若時間不允許，則請學童於安靜處待其平復，或是交由現場的工作人員處理。

3.課輔老師可準備一鏡子，若學童出現情緒起伏時，引導學童照鏡子，看看鏡子中的表情，並讓學童想想，應該有什麼表情比較恰當(此點對容易發脾氣的學童較為有效)。

三、發洩情緒時影響其他學童

1.制定規則，加以處罰、制衡：可與學童說明，適當的情緒表達是被允許的，但是若是過度的發洩，甚至影響到其他同學，則是需要被處罰的，以此方式，讓學童了解自身行為不得宜，並且須接受處罰。但是處理學童的情緒問題，宜慎用處罰，因為情緒有困擾的學童本身即無法控制其情緒，若課輔老師給予學童過於嚴厲的處罰，學童的情緒反應有可能更大，課輔老師處罰的目的主要是讓學童了解自己這樣的行為是不對的，若是課輔老師有其他的方式可以達到目標，也可以不必使用到處罰的規定，例如：給予學童立即性的提醒。

2.引導學童進行反思：由課輔老師引導學童，喚起學童了解自身行為對其他同學的影響，可試著讓學童想想，若是其他人有這樣的狀況，自己會怎麼想？怎麼做？有什麼感覺？等等。

3.當學童出現合適舉止時，適時給予鼓勵：若學童可控制自身情緒，可把握機會，加以鼓勵。

四、無法表達情緒

1.利用情緒臉譜，引導學童認識情緒，並協助學童勇於表達。

2.課輔老師隨時給予學童關懷、支持，並且隨時提醒學童，不需壓抑自己，起碼在課輔班可以很安全的做自己。