滙豐銀行台灣區總裁陳志堅也擔任志工，與學童互動。
圖片：滙豐銀行提供
科技不斷進步，我們永遠不知道未來還會有哪些新的工作型態。長期關注弱勢族群的滙豐集團，發展出「未來技能」的策略，要讓生活在底層的人們有能力面對且選擇不一樣的未來。
面對未來與未知，專業的工作技能及金融理財能力，相較以往更不可或缺。看見這樣的發展趨勢，滙豐集團2017年起，將未來技能（Future Skills）列入滙豐集團永續發展的重要策略。
什麼是「未來技能」？滙豐台灣區總裁陳志堅指出，你永遠不知道在未來或往後的人生會做什麼事，因為科技不斷在進步，企業對人才的需求也會轉變。他說，「未來技能」指的便是現在的人，具備可以去面對不停轉換的未來的能力。
在「未來技能」這個大框架下，台灣滙豐推出「滙集愛心關懷弱勢，深耕未來的技能人才培育計劃」，攜手公益團體，切入五大面向，包含「弱勢學童課後輔導」、「弱勢婦女培育就業」、「身心障礙者培育就業」、「金融理財」、「青年培力」，並推出十大行動方案。台灣滙豐企業永續發展處主管李清如表示，這展現了滙豐回饋台灣社會的永續承諾。
長期關懷弱勢，不只陪伴也協助就業
2009年滙豐開始支持偏鄉經濟弱勢學童的課輔課程，到了2018年，從原本單純的課輔加上職涯探索、企業參訪、自主生活能力培養等元素，讓偏鄉弱勢學童在不同學習歷程，也能逐步發展出面對未來社會的技能。
同樣在2009年，面對台灣超過百萬的身心障礙者，其中青壯年身心障礙者近66萬人，實際就業人口僅有19萬人，超過47萬的身心障礙青年有潛在的就業需求，卻面臨 3 年以上的求職歷程，但工作卻以「非典型就業」的派遣人力居多。滙豐透過志工服務、投入資源，協助早期療育、從分行到職場打造友善無礙的環境，提供資源支持關注身心障礙者的培力訓練及就業問題。
在性別平等的議題上，自2011年起，滙豐便攜手勵馨社會福利基金會致力創造零暴力社會，長期投注資源關懷家庭暴力受虐婦女及目睹青少年。
2019年起，滙豐銀行與勵馨開啟「弱勢受暴婦女就業與經濟獨立計劃」，期待透過專業就業社工員提供個案及團體服務，舉辦就業徵才博覽會及微型創業基金貸款，以協助弱勢受暴婦女解決就業相關內外在障礙，提升其就業能力，並提供就業媒合，使其經濟得以獨立，進而降低受暴頻率、脫離暴力環境或關係。
結合本業，讓弱勢族群培養理財觀念
長期協助家庭暴力婦女及青少年，滙豐觀察到，他們普遍欠缺正確的理財觀念，往往在家庭鉅變後得面對許多經濟問題。因此，在2018年10月攜手勵馨，推出「青少年理財方案」，透過培訓長期服務青少年的社工員及督導，提供金融理財培訓工作坊等培力課程，協助這群專業助人者學習理財的態度與知識，並得以將所學，運用於青少年的服務上。
在理財教育上，滙豐2018年首創金融業先例，於全台30間分行舉辦「滙豐小小銀行家－全台分行兒童體驗日」活動，開放分行推動兒童金融理財教育。
滙豐舉辦小小銀行家活動，讓國小學童能更認識銀行及金融業。圖片來源／滙豐銀行提供
陳志堅帶領350位員工擔任志工，連結長期合作的伊甸基金會、博幼基金會，以及2014～2017年曾合作過「滙豐兒童英語悅讀計畫」HSBC Kids Read的合作學校，邀請500位國小學童，於營業時間內進到分行，進行數位銀行體驗、鈔票辨識暨點鈔機操作體驗、臨櫃交易模擬等互動式活動，讓孩子對於銀行設施，以及各項金融服務有更多認識。
陳志堅說，其實跟小朋友們講外匯、信用卡他們不一定當場就理解，但透過小小銀行家的活動，孩子們可以看到平常沒接觸的世界，「他會突然間有個感覺，我將來要成為這樣的人。」他舉例，高雄有名部落孩子，原先有些缺乏專注力，但看到了也是部落出身的滙豐高雄分行行長，活動結束回校後，便跟老師說，他長大也要和那位大哥哥一樣。
或許滙豐在談的未來教育沒辦法很具體地說明是什麼技能，但卻使弱勢的孩童、婦女能看到不同未來的可能性，進而對他們人生產生一點不一樣的影響。同時，也讓參與志工活動的員工對公司更有認同感、提升向心力，形成善的循環。
小檔案
- 總經理暨台灣區總裁：陳志堅
- CSR最高負責人: 李清如
- CSR心法：長期陪伴弱勢族群，並與不同基金會合作，更結合金融本業，為弱勢賦能。
