一、試著了解、尋找問題成因：

不管學童出現怎樣的行為，都有背後的原因。課輔老師可以試著尋找出問題的成因或是導火線，作為解決的方向，可以讓課輔老師不會圍繞在問題表面現象打轉，而採取更有效的解決方式。例如：學童被欺負，除了處罰欺負人的學童以外，課輔老師也需要了解學童被欺負的原因，例如：學童的個性、學童不能拿捏人際互動的程度、學童容易激怒他人……等等，找到問題可能形成的原因之後，課輔老師再定出解決的策略或方法，才可能有效解決或控制問題。

二、運用同理心：

如第二章所述，同理心的運用可以讓課輔老師更貼近學童，而且是課輔老師和學童建立關係的重要方式。

三、運用團體規範的力量：

課輔老師對於班級學童行為的掌握，比較可行的方式是建立課室的規範，並且妥善運用、確實執行。假如學童行為違反規範，課輔老師可以利用機會教導這些規範。

四、建立課輔老師自身形象：

在之前有提到，規範與獎懲的運用效果是否有效，都靠課輔老師在學童間所建立的形象。請參考前文。

五、避免不適當之處罰：

在處罰中，不適當的處罰包括─1.粗暴羞辱的責罵學生；2.恐嚇學生：用恐嚇威脅態度訓誡學生；3.嘮叨：碎碎唸，持續的言語轟炸；4.強迫學童進行道歉：不是出於學童意願的道歉，學童可能還是不服氣或是還有怨言，這樣的道歉是沒效果的；5.群體處罰：進行連坐法，一人犯錯全班處罰；6.扣分：扣「學業」分數；7.不當的罰寫；8.體罰；9.過度的身體勞動；10.中止學習：不當的隔離。以上的處罰方式，容易讓學童心理產生反感、怨恨，並且很難得到懲罰的效果，請課輔老師特別注意。

六、當學童出現正向行為時，積極鼓勵學童：

尤其是對於平時很難得到來自成人的正向鼓勵的學童來說，鼓勵對他們發揮的正面效果是非常大的，學童行為可能會因為這樣的正向鼓勵有很大的改變。(鼓勵的使用，請參考第一章。)

七、保持冷靜：

在處理任何課輔班狀況/學童狀況時，課輔老師的情緒可能會因為當下所發生的狀況而出現波動，但是，請課輔老師切記─「在課輔班上的所有人當中，只有你擁有能夠立即處理事情的能力」，不論是對事情或是對學童，維持情緒上的客觀是相當重要的。假如遇到學童狀況，課輔老師難免被激怒，但是不應該用激烈的言詞或是具有威脅、攻擊性的動作面對學童，課輔老師反而用平靜，但是堅定的語氣，向學童說明為什麼他的行為不當，為什麼老師要生氣─避免因為課輔老師的情緒失常，而影響原本就很難建立的師生關係。